Nah ada beberapa pengertian dari frase tersebut "knowledge management". Secara umum, terminologi, bahkan Menurut pandangan para ahli di bidangnya masing-masing.
- Secara umum, knowledge management adalah sebuah proses yang mengkoordinasikan penggunaan informasi, pengetahuan dan pengalaman.
- Secara terminologi, knowledge management berarti sebuah proses perencanaan dan pengontrolan kinerja aktivitas tentang pembentukan proses pengetahuan
- Menurut Gupta (2000), knowledge management adalah proses yang membantu sebuah organisasi untuk mencari, memilih, memilah dan menyampaikan informasi penting dan harapan dari suatu aktivitas seperti pemecahan masalah, pembelajaran lanjut, perencanaan strategi sampai pengambilan keputusan.
- Menurut Bhatt (2000), knowledge management adalah proses dari penciptaan, validasi, presentasi, distribusi dan penerapan sebuah pengetahuan.
- Menurut David J.Skryme, knowledge management adalah pengetahuan penting mengenai manajemen secara eksplisit dan sistematik dimana hal tersebut berhubungan dengan proses penciptaan, pengorganisasian, perubahan dan pengeksploitasian.
- Menurut Jarvenspaa dan Maki (2001), knowledge management dalah penciptaan sebuah pengetahuan baru, penyampaian dan perubahan pengetahuan tersebut. Termasuk peralatan dan metode untuk mepromosikannya.
